Ett massivt teknikavbrott har stört företag och institutioner i flera länder, vilket kastat flygplatser, flygbolag, järnvägsbolag, statliga tjänster, banker, börser, stormarknader, telekom, hälsosystem och media i kaos.
Störningen orsakades av en uppdatering av en produkt som erbjuds av cybersäkerhetsföretaget CrowdStrike, vilket hade fått maskiner som körde Microsoft Windows-operativsystemet att krascha.
Al Jazeeras Jonah Hull rapporterade från London, ”CrowdStrike verkar ha haft någon form av obligatorisk uppdatering av sin programvara som gick fruktansvärt fel.”
Företaget hade rapporterat att problemet var relaterat till dess Falcon-sensorprodukt, ingenjörer identifierade ett ”problem med innehållsdistribution”, sa Hull.
”I huvudsak händer det när du sitter framför din terminal. Om din terminal är en Microsoft Windows-terminal kommer den plötsligt till en tom blå skärm. Det kallas ”dödens blå skärm”-fel. Du är utestängd från ditt operativsystem”, sa Hull.
CrowdStrikes vd George Kurtz sa på fredagen att företaget ”aktivt arbetade” med kunder som hade påverkats av ”en defekt som hittats i en enda innehållsuppdatering för Windows-värdar”.
”Det här är inte en säkerhetsincident eller cyberattack”, sa han och skrev på X.
CrowdStrike arbetar aktivt med kunder som påverkas av en defekt som hittas i en enda innehållsuppdatering för Windows-värdar. Mac- och Linux-värdar påverkas inte. Detta är inte en säkerhetsincident eller cyberattack. Problemet har identifierats, isolerats och en fix har implementerats. Vi…
— George Kurtz (@George_Kurtz) 19 juli 2024
Microsoft sa på fredagen att den ”underliggande orsaken” till det globala avbrottet hade ”åtgärdats”, men den ”återstående påverkan” fortsatte att påverka vissa Office 365-appar och tjänster.
Vid tidpunkten för rapporteringen började en del av de felaktiga verksamheterna, företagen och datorappsystemen återgå till normal tjänst, inklusive Sky News i Storbritannien, som låg nere i en timme på morgonen.
Avbrotten skvallade vida omkring, med transportsystem runt om i världen bland de hårdast drabbade.
I USA stängdes de stora flygbolagen Delta, United och American Airlines på fredagsmorgonen på grund av ett kommunikationsproblem, enligt en uppdatering från Federal Aviation Administration.
I Australien blev flyginformationsskärmarna på Sydneys flygplats tomma. Flygplatsen sa att flyg anländer och avgår men att resenärer bör förvänta sig förseningar.
Melbourne flygplats sa att incheckningsprocedurerna för vissa flygbolag hade påverkats.
Flygplatser i Storbritannien, Tyskland, Indien, Malaysia och Filippinerna rapporterade också störningar i tjänsterna.
Amsterdams Schiphol-flygplats, en av Europas mest trafikerade knutpunkter, drabbades också, med en talesman som sa: ”Avbrottet har en inverkan på flyg som flyger från och till Schiphol”, och tillade att det ännu inte var klart hur många flyg som påverkades.
Alla flygplatser i Spanien upplevde ”störningar”, sa flygplatsoperatören Aena.
Air France sa att dess verksamhet också påverkades, men att flyg som redan var på väg inte påverkades.
Hong Kong Airport Authority sa att flygbolag som drabbats av avbrottet har gått över till manuell incheckning och att flygverksamheten inte har påverkats.
Kenya Airways bokningssystem påverkades, sade flygbolaget och varnade kunderna att förvänta sig långsammare service än vanligt.
Flera andra sektorer påverkades också.
Banker och andra finansiella institutioner från Australien till Indien och Sydafrika varnade kunder för störningar i deras tjänster.
Australiens största bank, Commonwealth Bank (CBA.AX), sa att vissa kunder inte hade kunnat överföra pengar på grund av serviceavbrottet.
I Storbritannien drabbades London Stock Exchange (LSE) av ett tekniskt fel som påverkade dess nyhetstjänst och försenade dess visning av öppningsaffärer.
Medieföretagen fick också se sina sändningar kraftigt störda.
Australiens nationella TV-bolag, Australian Broadcasting Corporation, och Network Ten bekräftade att deras system hade påverkats.
Sky News, en av Storbritanniens största nyhetssändare, gick av stapeln och bad om ursäkt för att de inte kunde sända live.
Även statliga tjänster drabbades.
I Storbritannien var bokningssystem som användes av läkare offline, sa flera rapporter från medicinska tjänstemän på X.
Förenade Arabemiratens utrikesministerium sa att vissa av dess system påverkades, inklusive dess ”attestationstjänst”, i ett inlägg på X. ”Vi råder användare att avstå från att utföra några transaktioner tills det här problemet är löst”, heter det. .
I Australien sa Victorias delstatspolis att vissa interna system hade drabbats av avbrottet men räddningstjänsten fungerade normalt.
Nya Zeelands parlamentariska datorsystem påverkades, enligt Rafael Gonzalez-Montero, chef för den parlamentariska tjänsten.
Amazons AWS molntjänstleverantör sa i ett uttalande att de ”undersöker rapporter om anslutningsproblem till Windows EC2-instanser och arbetsytor inom AWS”.
Inte en ”illvillig handling”
Al Jazeeras Hull sa: ”Den stora frågan är naturligtvis: Är detta någon form av massivt tekniskt haveri eller något mer olycksbådande, en enormt försvagande global cyberattack?” Tyngden av bevis tycktes peka på det förstnämnda, tillade han.
Australiens nationella cybersäkerhetssamordnare sa på fredagen att den var medveten om ett ”storskaligt tekniskt avbrott” som påverkar många företag och tjänster över hela landet.
”Vår nuvarande information är att det här avbrottet hänför sig till ett tekniskt problem med en tredje parts mjukvaruplattform som används av drabbade företag”, sa byrån i ett uttalande.
”Det finns ingen information som tyder på att det är en cybersäkerhetsincident. Vi fortsätter att engagera oss mellan nyckelintressenter.”
Frankrikes cybersäkerhetsbyrå sa på fredagen att det inte fanns några bevis för att det globala IT-avbrottet var ”resultatet av en cyberattack”.
”Teamen är fullt mobiliserade för att identifiera och stödja de drabbade enheterna i Frankrike och för att förstå … ursprunget till detta avbrott”, sa ANSSI, den nationella cybersäkerhetsbyrån.
En brittisk statlig säkerhetskälla sa till nyhetsbyrån Reuters att avbrottet inte behandlades som ”en illvillig handling”.
