Publicerad den 18 december 2025
Instacart har gått med på att betala 60 miljoner USD i återbetalningar för att lösa anklagelser från USA:s federala handelskommission (FTC) om att plattformen för livsmedelsleveranser online lurade konsumenter om dess medlemsprogram och gratis leveranserbjudanden.
Enligt domstolshandlingar som lämnades in i San Francisco på torsdagen var Instacarts erbjudande om ”gratis leverans” för första beställningar illusoriskt eftersom shoppare debiterades andra avgifter, hävdade FTC.
Rekommenderade berättelser
lista med 4 artiklarslutet av listan
Byrån anklagade också Instacart för att ha misslyckats med att på ett adekvat sätt informera kunder om att deras kostnadsfria provperioder av dess Instacart+-prenumerationstjänst skulle konvertera till betalmedlemskap och för att vilseleda konsumenter om dess återbetalningspolicy.
”FTC är fokuserat på att övervaka onlineleveranstjänster för att säkerställa att konkurrenterna konkurrerar öppet om pris och leveransvillkor”, säger Christopher Mufarrige, som leder FTC:s konsumentskyddsarbete.
En talesperson för Instacart sa att företaget bestämt förnekar alla anklagelser om fel, men att uppgörelsen tillåter företaget att fokusera på shoppare och återförsäljare.
”Vi tillhandahåller enkel marknadsföring, transparenta priser och avgifter, tydliga villkor, enkel avbokning och generösa återbetalningspolicyer – allt i full överensstämmelse med lagen och överskrider branschnormer,” sa talespersonen.
Shoppingplattformen är för närvarande under granskning efter att en nyligen genomförd studie av ideella grupper visade att enskilda shoppare samtidigt fick olika priser för samma varor i samma butiker.
FTC undersöker företaget och har krävt information om Instacarts prissättningsverktyg Eversight, rapporterade nyhetsbyrån Reuters på onsdagen.
Instacart har sagt att återförsäljare är ansvariga för att sätta priser, och att prissättningstester som körs genom Eversight är slumpmässiga och inte baserade på användardata.
Lindsay Owens, verkställande direktör för Groundwork Collaborative, en ekonomisk tankesmedja, kritiserade dagligvaruplattformen för att använda artificiell intelligens (AI) för att justera sina priser.
”I en tid då familjer pressas av de högsta matkostnaderna på en generation, valde Instacart att köra AI-experiment som tyst driver priserna högre”, sa Owens i skriftliga kommentarer till Bladet.
Hon uppmanade också USA:s president Donald Trumps administration att vidta åtgärder för att förhindra att sådan prismanipulation fortsätter in i framtiden.
”Även om FTC:s utredning är välkommen nyhet, måste den följas med meningsfulla åtgärder som stoppar dessa exploaterande prissättningssystem och skyddar konsumenterna”, sa Owens. ”Instacart måste ta konsekvenserna av sin algoritmiska prissänkning, inte bara ett slag på handleden.”
På Wall Street får Instacart-aktien ett slag i hälarna på uppgörelsen och avslutade dagen ned 1,5 procent.